到店提货流程——中签后如何顺利取出 SNKRS Pass 球鞋

提货前的准备

必备物品（缺一不可）

身份证件要求

Nike 接受的有效身份证件类型（任选其一）：

• 身份证
• 驾驶证
• 学生证
• 护照
• 军人证

核心要求：证件上的 姓名（姓氏 + 名字）必须与 SNKRS Pass 上显示的姓名完全一致。

如果注册 Nike 会员时用了昵称或英文名，而身份证件是中文名，请务必在提货前先修改 Nike 会员姓名为真实姓名。修改路径：SNKRS App → 个人资料 → 账户设置 → 修改姓名。

到店提货完整步骤

第一步：确认提货时间和门店

出发前再次检查 SNKRS App 中的 Pass 中签通知：

• 🏪 门店地址 → 确认没有记错
• 📅 提货日期和时间窗口 → 确认你赶得上
• 📱 提货二维码 → 提前打开手机网络，确保页面能正常加载

第二步：到达门店

• 在提货时间窗口 开始后 再去（提前太多可能还没到发放准备）
• 找到 Nike 门店内专门的 SNKRS Pass 提货柜台或服务台
• 如果有排队，按序等待

第三步：出示 Pass 和身份证件

• 向店员出示 SNKRS App 中的中签 Pass（含提货二维码）
• 出示你的身份证件
• 店员核对 姓名一致性 和 身份证件有效性
• 店员用扫码设备扫描你手机上的提货二维码

第四步：付款取鞋

• 店员验证通过后，展示对应鞋款
• 你可以当场试穿（如果门店允许）
• 确认无误后付款（支持现金、银行卡、支付宝、微信）
• 付款完成后即可带走球鞋

常见提货问题

Q：可以提前到店吗？

建议不要早于提货窗口起始时间 10 分钟以上。门店通常按提货窗口集中处理中签用户，太早可能没人接待。

Q：可以让朋友代我取吗？

不可以。Nike 明确规定只有 Pass 上的本人才能取。朋友来的话店员会拒绝。

Q：提货时发现尺码不合适怎么办？

部分门店支持换尺码（如果有库存），但限量款大多数 不支持退换。建议在店内当场试穿确认，确定合脚再付款。

Q：提货窗口过了还能取吗？

不能。Pass 有效期一过，购买资格自动作废。Nike 也不接受事后补办。

Q：门店说没货了怎么办？

根据 Nike 帮助中心说明："如果您中签，您预订的零售商店即会确保您在提货期内前往提货时店内有货。" 所以理论上不会出现中签后门店没货的情况。如遇特殊情况，当场联系门店经理处理。

建议

• 出发前 确认姓名一致——这是最容易忽略的细节
• 预留足够的交通时间，避免赶不上提货窗口
• 如果是大型热门门店，建议窗口开始后尽快到（人多了要排队）
• 带好口罩（部分门店可能仍有防疫要求）